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| 东莞监控力丰科技谈保障监控系统运维管理建设思路 |
| 添加日期：2015-12-23 10:40:47 编辑：力丰科技 来源：www.lifg.com.cn 阅读次数：2415 |
东莞监控力丰科技谈保障监控系统运维管理建设思路
为了提升视频监控系统海量设备的整体运营维护管理水平，未来监控系统运维维护服务将委托专业的运维机构实施，视频监控系统业主单位则行使管理职能，各司其职，专岗专用。为实现监控系统运维模式的管理创新，结合公安视频监控系统实际，提出了以下四方面保障机制的建设思路：
第一、制定视频监控系统运营维护管理规范
（1）建立完善的视频监控运行日常维护体系
通过管理规范从设备档案、设备配置、设备状态、评价指标、生命周期五方面细化设备管理要求，从人员配置、考核管理两方面细化人员管理要求，进而建立完善的视频监控运行日常维护体系，为日常检测、运维交付、应急措施、经费核算等视频监控运行管理工作提供数据支撑。
（2）提出视频监控系统运维管理模型
将运维管理划分为三层：运维对象层、运维依据层和运维管理层。运维对象包括视频监控系统的前端设备、网络设备、平台系统。运维依据包括运维规范、应急响应规范、确保运维交付目标的达成。运维管理包括设备管理、档案管理、人员管理、经费管理。
（3）明确运维维护交付规范
运维维护服务交付框架包括交付管理、交付内容、交付方式、交付流程、交付成果；
交付管理：管理方面与维护方面通过对服务交付的策划、实施、检查和改进以保障服务级别协议的达成。
交付内容：维护方根据服务级别协议要求，向管理方提供的例行操作服务、响应支持服务、优化改善服务、调研评估服务、系统升级等服务、数据质量检测服务、备品备件管理服务。
交付方式：维护方根据服务级别协议要求，采用现场交付和远程交付方式向管理方提供服务。
交付流程：根据管理方与维护方约定的流程，在其资源发生故障事件时，维护方交付其响应支持服务。
交付成果：维护方根据服务级别协议要求，向管理方提供无形和有形的交付成果。
交付管理确保交付内容、交付方式、交付流程、交付成果达成服务级别协议要求，并实现持续改进，交付内容通过不同的交付方式和既定的交付流程提供给管理方，交付成果在交付内容实施过程中产生。
第二、建立“从上至下”的项目计划管理模式
加强与财务等相关服务部门的合作，研究和建立视频监控系统运营维护项目费用合理支出能力的评价办法，推动费用合理支出能力测算的常态化工作。结合设备状态检测手段、设备规模以及历年的设备运维费用分布等，建立“从上至下”的项目计划管理模式，进一步规范运营维护项目的计划管理。
第三、规范项目计划安排流程
加强项目储备库管理。视频监控系统运维项目储备应用取统一管理、分级负责的原则，建立省、市两级项目储备库。其中，省级单位储备库管理省级系统运维储备项目，市级单位储备库管理本级及区县级单位视频监控系统运维储备项目。同时，组织研究项目储备经济评价、打分项和分值，形成项目储备星级评价办法及评价标准，研制制定项目立项排序决策方法，加强项目计划预安排。
第四、规范运维项目费用
加强费用精益化管理，通过工单完整记录视频监控系统运维项目发生的物料、服务及人工成本费用组成和设备的运维履历，规范费用类别及归集路径。
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